Hilfe Center

How do I place an order?

Check out our 3-step guide below to placing an order.

Step 1: Browse

Browse our wide variety of luxury designed handbags. If you would like to purchase a handbag, click the "Add to cart" button.

Step 2: Pay

Once you have added all the items you would like to purchase to your cart, click on the trolley in the upper right corner of the page. Here you will see the list of items you have indicated that you would like to purchase. Select 'Go to Checkout' and follow the payment instructions.

After payment, you should receive a confirmation email within 24 hours. If you do not receive a confirmation email, please contact us on EMAIL or fill out the form below.

Step 3: Sit back and relax!

Your order will be processed in 1-2 working days after you have placed your order. Once the order has been dispatched, we will notify you via email. You will also receive a tracking number which will enable you to see where your product is at all times.

More information on the tracking number can be found here.

How do I return a product?

Your shopping doesn't have to come with a risk. Check out our return policy below.

You can return or exchange clean and unused products in their original packaging within 14 days of receiving the product.

Should you wish to return your product, you will need to request a return on smarttechshopde@hotmail.com or by filling out our contact form below. Please remember to include your name, address and order number in your email. We will then provide you with the necessary instructions to post your package back to us.

For more information on the return procedure, click here.

Frequently Asked Questions

If you have any questions, please check the list of frequently asked questions below along with the answer to each question. Should you have any additional questions, please don't hesitate to contact us or fill out the form below.

Created with Sketch.

Wir arbeiten mit unserem Hersteller unmittelbar zusammen. 

Dieser versendet die Ware direkt aus seiner Produktionsstätte an Deine Adresse.

Dieser Prozess dauert jedoch leider etwas länger als üblich, bitte gib Deiner Bestellung bitte mindestens 2-3 Wochen Zeit, bevor Du dich an uns wendest.

Jede Bestellung wird einzeln in den Versand übergeben. 

Aufgrund der hohen Nachfrage dauert dieser Prozess 3-4 Werktage.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten

Created with Sketch.

DHL dient bei uns lediglich als finaler Zusteller und übernimmt quasi die letzten Meter der Lieferung. Wir haben uns hier bewusst für DHL entschieden, da diese sich durch Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit ausgezeichnet haben. 

Sollte Deine Tracking Nummer bei DHL  noch keine Daten anzeigen, kannst Du diese auch bequem bei unserem Spediteur unter seinem Trackingportal nachverfolgen. (Beachte jedoch bitte, dass hier deine Sendungsinformationen in Englisch angezeigt werden.)

Solltest Du einen Artikel widererwartend dennoch einmal retounieren wollen geht dies einfach & bequem über unser extra dafür eingerichtetes Retourencenter hier führen wir Dich Schritt für Schritt durch unser Retourenverfahren um Fehler zu vermeiden. 

Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sofern Dein Sendungsstatus sich seit mehr als 14 Tagen nicht verändert hat, sag uns bitte per E-Mail an ????? bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung Deiner Sendung in die Wege leiten.

Created with Sketch.

Nein. Wir mögen wie Du auch keine Versandkosten. 

Deshalb senden wir jede Sendung Versandkostenfrei raus. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! 

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen. 

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. 

Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne per E-Mail an ??? und wir werden schauen was wir für Dich tun können!

Contact FriggOnlineStore


Trete mit uns in Kontakt

Bei offenen Fragen oder Anregungen kannst du uns einfach über das folgende Kontaktformular eine Nachricht schreiben. Wir freuen uns von dir zu hören.

E N D    O F
S U M M E R

S A L E


*Valid until 31. October 2020